Sn. hakankara1981 ; diyecek çok şey var ama ben mümkün olduğunca özetleyeceğim..
Önce 1-2 ay kadar önce ataşehirdeki mağazamıza gelip SpyBox S9 4K cihaz aldınız..Cihazı alırken 10 dan fazla hiç açılmamış SpyBox 4K Cihazının kutusundan tek tek cihazları çıkartıp , " ben biraz pimpirikliyim" deyip hiç dokunulmamış bir cihaz almak istediğinizi söylediniz..Biz de hiç açılmadığını bildiğimiz halde anlayış göstererek "Müşteridir" düşüncesi ile sesimizi çıkartmayıp size bu imkanı verdik..Siz her cihazı elinize alıp , şurası çizik gibi , şurda toz var , vs vs anlamsız bahanelerle tabir-i caizse karpuz seçer gibi cihaz seçtiniz sıfır cihazlar arasında..Sonra 1 tane cihazı taktırdınız görmek istediniz , 1 chazı sıfır kutudan çıkarıp sadece Tv ye sizin isteğinizle taktınız..Sonra bu cihaz artık açıldı diyip daha diğer sıfır kutulardan 1 tane alayım dediniz , ve size sizin seçtiğiniz cihazı verdik..
Daha sonra 1-2 hafta içinde bize geri döndünüz , cihazımda sorun var dediniz.Bir video çekip cihazın donduğunu , kitlendiğini ve fişi çekip takmadan öyle kaldığını söylediniz..Bu urumda durum donanımsal gibi durduğu için size direkt ,ihtalatçı firma novacoma yönlendirdik..Çünkü donanım sorunlarında her ürün ithalarçı firmaya gider , biz de bize gelip dolanmasın kargo diye sizi yönlendirdik..Sonrası ise muamma..Cihazı oraya gönderdim , cihazı bana aynı şekilde geri gönderdiler dediniz..
Aradan 2-3 hafta daha geçti , siz bana whatsapp üzerinden aynen bunu yazdınız..
İşte terbiyesizlik burda başlıyor..Yani ben cihazı değiştirebileceğim halde değişmemişim , müşteriyi boşuna uğraştırmışım havasında bir mesaj beni müthiş rahatsız ettiği için Novacom firmasını ertesi gün ayağa kaldırdım..Bu sözü kim söyledi servisten veya nerdense..Çünkü durum tam tersidir , ithalarçı firmalar ürün değişiminin yapılmasını bayiye bırakmazlar..Yoksa banane , direkt değişir veririm , benimle alakalı bişey değilki..Niye imajımı sarsayımki durduk yere..Alıntı:
Ayberk bey novacomdan aradilar diyor aldiginiz yer urunu degisseydi bizde onlara yenisini gonderiyorduk bosuna ugrasmissiniz diyor
Ve novacomda çalışan neredeyse tüma rkadaşlarla iletişime geçtiğimde öğreniyorumki ,
1- böyle bir cihaz seri numarasından hiç bir kaydı yok , servise gitmemiş.
2- servisten beni aradılar ismini sormadım demişti , novacomda tüm servis tatildeymiş ve kapalıymış.
Sonra bu durumu anlatıyorum ve kısa cümlelerle konuyu kapatmaya çalışıyorsunuz , hayır nasıl olur vs gibi tepki de yok..İyice anlıyorum mevzuyu..
Bu konu kapanıyor , aradan 1 ay 1-2 hafta daha geçiyor , gece saat 22-23 sularında bana whatsapp üzerinden ;
yazıyor..Alıntı:
Ayberk bey iyi aksamlar forum kismina uyeligim aktif demistiniz giremiyorum sifremi unuttum diyorum maile gonderildi diyor gelmiyor neden olabilir
yazıyorum , tamam tşkler diyip konu kapanıyor..Alıntı:
Şuan pc başında değilim , Yarın görüşelim lütfen , saat 7 ye kadar çalışıyoruz
ertesi sabah 9 da yine bana whatsapp üzerinden ;
yazıyor..Alıntı:
ayberk bey gunaydın hesaba bakabilir miyiz musaitseniz neden girilmiyor.
bend eüye adını , mailini vs tam olarak benden ne istediğini soruyorum..
saat 9.53 de ;
mesajını yazıyor..O ara benim müşterim geliyor , telefon tarfiği derken telefonuma bakamıyorum bile..Alıntı:
bısey istemiyorum sadece vu solo için guncelleme ındırecektım foruma gıremedım onla ilgili şifre sıfırlama olmadı.nasıl yapabilirim dıyecektim.maıle gelmıyor yenı sıfre sıfırla deyınce.tekrar deneyeyim ben.sagolun
saat 10.02 de bir soru mesajı daha geliyor ;
ben görmüyorum..Alıntı:
ayberk bey kusura bakamayın rahatsız ediyorum bir sorum olacaktı prizma modu kurarken cihazı kapatıp usb takılıyken acınca otomotik mi kuruyordu acaba
saat 10.26 da , yani 24 dk ceveap gelmediği için ;
yazıyor..Alıntı:
neyse galba cevap vermiyceksiniz ben deneyerek bulurum sagolun yardım etmediğniz için her zamanki gibi
Ve bizde insanız..Bizimde bir özel hayatımız , bizimde bir yaşantımız, bizimde bir ailemiz ve işimiz var..1 kişiye değil binlerce kişiye hizmet veriyoruz..Ben 7/24 whatsaapp başında durum telefondan sorulara yanıt veremem..kaldıki biz bunun için destek forum açtık müşterilerimize..mail adresimiz var..Biz sesimizi çıkartmazken whatssapp mesajlarına , maalesef her zaman olduğu gibi iyi niyetimiz suistimal ediliyor..
Ve aynen yazıyorum ;
yazıyorum..Alıntı:
hakan bey kusurabakmayın , ben sizin anlamsız triplerinize gelemem..7/24 telefon başında değiliz..Önce gecenin bir yarısı yazıyorsunuz , sonra sabah yazıp cevap gelmeyince ( ki müşterim vardı ) her zamanki gibi yardım etmediğimi düşünüyorsunuz..o zaman neden yardım istiyorsunuz..Sizi anlayamıyorum ben..neyse size kolay gelsin
Ve ard arda gelen mesajlar ;
Alıntı:
yeni cıhazı degısmıyorsunuz ben aldım alalı ugrasıyorum
İşte bunun adı ahlaksızlık..Bizim işimiz gücümüz yok , gelen tüm cihazları ambalajından çıkartıp çiziyoruz , bumudur yani düşünceniz? üstelik internetten de değil , kendi pimpirikliğinizle seçerek kendiniz aldınız..Alıntı:
sattıgınız cihaz cizik oldugu halde ,ben novacoma sordum adamlar biz cizik cihaz vermeyız,dıyede soyledıler
Konu böyle devam ediyor..
Şimdi hakan bey , maalesefki sizin gibi tiplere alışkınım ben..Orda burda bizi karalar durursunuz şimdi , iftiralar ve yalanlarınızla..Biz ticaretimizi ahkalımızla yapıyoruz , bu konuda alnımzı ak..Bugün türkiyede saat 7 den sonra x bir firma telefonunuza cevap veriyorsa o firmayı bırakmayın..Ama ben artık size ne ürün satacağım , ne de destek vereceğim..
Konu Kapatılmıştır!
